¿Cuál es el coste de envío?
| IMPORTE DEL PEDIDO | GASTOS DE ENVIO |
| Mayores de 49,95 € | GRATIS |
| Menores de 49,95 € | 1,95 € |
| Menores de 39,95 € | 3,95 € |
| Menores de 19,95 € | 4,95€ |
Los pedidos que excedan los 30kg de peso tendrán un suplemento de envío adicional de 3,95€.
Durante el proceso de compra verás los gastos de envío detallados y se requerirá tu aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar la compra.
No realizamos envíos a Baleares, Canarias y Ceuta / Melilla.
¿Cuál es el plazo de entrega?
En dias laborables, un 90% de nuestros pedidos se entregan en un plazo de entre 24 y 72 horas. En ocasiones puntuales, debido a la falta de disponibilidad de stock, podemos tardar hasta 7 días laborables en entregar tu pedido. En este caso, te contactaremos inmediatamente para informarte del plazo recibido por parte del fabricante, proponerte cambiarlo por otro producto de características y valor similares o reembolsarte el importe correspondiente.
Siempre que realices un pedido en Quido te indicaremos el plazo de entrega estimado y te informaremos de cualquier cambio que pueda producirse en la fecha de envío.
En la ficha del producto podrás encontrar más información sobre su disponibilidad de stock y tiempo aproximado de entrega.
¿Cuales son las opciones de envío?
Puedes seleccionar la opción de envío que te sea más cómoda, eligiendo entre:
Envío estándar: Recibirás en tu casa el pedido en el plazo indicado anteriormente.
Punto Pack: Entregamos tu pedido en un punto de recogida cercano.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para conocer cómo puedes devolver un producto, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
¿Qué ocurre si no estoy en casa a la hora de entregar el pedido?
La empresa transportista lo dejará indicado en el seguimiento online y procurará, dentro de lo posible notificar el intento fallido de entrega.
Podrás contactarnos para solicitar un segundo intento de entrega o bien recoger el paquete en la agencia, según las condiciones de la empresa de transporte. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible ya que si pasan varios días y no se consigue realizar la entrega en la dirección indicada, el transportista podría devolver el paquete a su origen.
¿Puedo devolver mi pedido?
Puedes realizar cualquier cambio o devolución siempre que el producto no haya sido manipulado o utilizado. Para ello, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del Formulario de contacto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido indicando:
Nombre y apellidos
Número de pedido
Lugar y fecha de recogida del pedido
Problema o motivo de la devolución
Productos a devolver o cambiar
Recuerda que, en el caso de que la devolución se efectúe por motivos ajenos a nosotros, los gastos de envío deberán ir a tu cargo.
¿Qué ocurre si el pedido llega en mal estado?
Si algún producto llega deteriorado te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente, siempre que el producto no haya sido utilizado. Para ello, deberás seguir las indicaciones anteriores y enviarnos una fotografía en la que se vea claramente el producto en mal estado.
¿Puedo cancelar mi producto en mal estado?
Puedes cancelar o modificar tu pedido poniéndote en contacto a través del formulario . Debes tener en cuenta que, si el pedido sale de nuestro almacén antes de dar respuesta a tu solicitud, no será posible efectuar la cancelación o modificación.